Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Henriette (Fanny Rabaini, EI — RCS Salon de Provence 512551151) et toute personne effectuant un achat sur le site www.henriette.ovh.

2. Produits

Les bougies, sprays et diffuseurs présentés sur le site sont fabriqués artisanalement. De légères variations de teinte ou d'aspect peuvent exister d'un produit à l'autre et témoignent de leur caractère artisanal. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne sauraient engager contractuellement le vendeur.

3. Commande

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. La validation de la commande vaut conclusion du contrat de vente. Henriette se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Henriette se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable.

5. Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine, en Corse et en Europe. Les délais sont indicatifs (2 à 5 jours ouvrés en France). La livraison est offerte à partir de 49,99 € d'achat. Tout retard de livraison ne peut donner lieu à indemnité.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire de manière entièrement sécurisée. La commande est validée dès réception du paiement.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés.

8. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

9. Service client

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous :
Email : contact@henriette.ovh — Téléphone : 06 58 41 52 93

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, et après tentative de recherche d'une solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.